Aujourd'hui, HP a annoncé de nouveaux services axés sur les informations pour alléger les charges de travail informatiques et maintenir la productivité des employés. Les trois principaux services sont HP Active Care pour l'assistance et la maintenance proactives des appareils ; HP Proactive Insights pour une surveillance intelligente de la flotte ; et HP Proactive Endpoint Management pour la gestion multi-OS des terminaux. Cela s'appuie sur l'annonce faite par la société au CES 2021 de HP Smart Support qui aide les équipes informatiques à réduire les temps d'appel du support HP.
Aujourd'hui, HP a annoncé de nouveaux services axés sur les informations pour alléger les charges de travail informatiques et maintenir la productivité des employés. Les trois principaux services sont HP Active Care pour l'assistance et la maintenance proactives des appareils ; HP Proactive Insights pour une surveillance intelligente de la flotte ; et HP Proactive Endpoint Management pour la gestion multi-OS des terminaux. Cela s'appuie sur l'annonce faite par la société au CES 2021 de HP Smart Support qui aide les équipes informatiques à réduire les temps d'appel du support HP.
On estime que près de la moitié de la main-d'œuvre mondiale travaille désormais à distance, y compris moi-même au moment où j'écris ceci. Cela présente de nouveaux défis pour le service informatique, car ils essaient de tout sécuriser et de maintenir les utilisateurs opérationnels. Non seulement les utilisateurs utilisent une grande variété d'appareils, mais ils ne peuvent plus être aidés en personne, et tout type de panne peut réduire la productivité. Cela est particulièrement exaspérant pour le service informatique, car le réseau en panne à distance échappe à leur contrôle. Les nouveaux services HP annoncés aujourd'hui visent à mettre des informations exploitables à portée de main du service informatique en collectant en toute sécurité la télémétrie des appareils et en appliquant des analyses et un apprentissage en profondeur via la plate-forme HP TechPulse.
Le premier est HP Active Care. La maintenance proactive est l'un des meilleurs moyens d'éviter les temps d'arrêt et de maîtriser les coûts. Malheureusement, presque tous les secteurs et gouvernements évitent la maintenance proactive au profit de la maintenance réactive. HP cherche à aider ici avec Active Care, un service qui tire parti de l'IA de HP TechPulse pour aider le service informatique à identifier de manière proactive les réparations d'appareils nécessaires et à effectuer des remplacements. Le service comprend des analyses prédictives de la santé des appareils, la création proactive de tickets d'assistance, une assistance à distance, des services de correction et une réponse sur site le jour ouvrable suivant pour maintenir la productivité des employés. Il est bien préférable de réparer ou de remplacer les périphériques finaux avant qu'ils ne tombent en panne plutôt que d'attendre que l'ordinateur portable, par exemple, soit cassé et qu'aucun travail ne soit effectué.
La prochaine étape est HP Proactive Insights pour la surveillance de la flotte. Avec un large éventail de PC et d'OS utilisés par les travailleurs à distance, le service informatique a besoin d'un moyen de les surveiller tous. HP Proactive Insights peut fournir des analyses de flotte sur des appareils multi-fournisseurs et multi-OS pour aider les organisations à réduire le coût et la complexité de la gestion des appareils. Cela aidera les organisations à suivre les problèmes technologiques qui affectent les expériences des employés. Cela donnera aux utilisateurs la technologie dont ils ont besoin pour faire leur travail efficacement.
Enfin, HP Proactive Endpoint Management pour multi-OS. Tout comme ci-dessus, HP Proactive Endpoint Management pour plusieurs systèmes d'exploitation surveille les périphériques finaux à la recherche de problèmes de manière proactive. Ce service examine spécifiquement les tâches de gestion des appareils ardues telles que le suivi des actifs, les performances des appareils et l'utilisation des appareils. Ces tâches sont déchargées pour libérer du temps au service informatique. Le service fonctionne avec des systèmes tels que ServiceNow, Microsoft Intune et VMware.
Disponibilité
HP Active Care est disponible dès maintenant. HP Proactive Insights et HP Proactive Endpoint Management devraient être disponibles en mars
S'engager avec StorageReview
Newsletter | YouTube | Podcast iTunes/Spotify | Instagram | Twitter | Facebook | Flux RSS
