Oggi HP ha annunciato nuovi servizi basati sugli insight che alleggeriscono i carichi di lavoro IT e mantengono produttivi i dipendenti. I tre servizi principali sono HP Active Care per il supporto e la manutenzione proattivi dei dispositivi; HP Proactive Insights per il monitoraggio intelligente della flotta; e HP Proactive Endpoint Management per la gestione degli endpoint con più sistemi operativi. Ciò si basa sull’annuncio fatto dall’azienda al CES 2021 di HP Smart Support che aiuta i team IT a ridurre i tempi di chiamata del supporto HP.
Oggi HP ha annunciato nuovi servizi basati sugli insight che alleggeriscono i carichi di lavoro IT e mantengono produttivi i dipendenti. I tre servizi principali sono HP Active Care per il supporto e la manutenzione proattivi dei dispositivi; HP Proactive Insights per il monitoraggio intelligente della flotta; e HP Proactive Endpoint Management per la gestione degli endpoint con più sistemi operativi. Ciò si basa sull’annuncio fatto dall’azienda al CES 2021 di HP Smart Support che aiuta i team IT a ridurre i tempi di chiamata del supporto HP.
Si stima che quasi la metà della forza lavoro globale ora lavori da remoto, incluso me stesso mentre scrivo questo. Ciò presenta nuove sfide per l’IT che cerca di mantenere tutto sicuro e di mantenere gli utenti attivi e operativi. Non solo gli utenti utilizzano un’ampia varietà di dispositivi, ma non possono più essere aiutati di persona e qualsiasi tipo di interruzione può ridurre la produttività. Ciò è particolarmente esasperante per l'IT poiché la rete inattiva da remoto è fuori dal loro controllo. I nuovi servizi HP annunciati oggi mirano a mettere a disposizione dell’IT informazioni fruibili raccogliendo in modo sicuro la telemetria dei dispositivi e applicando analisi e deep learning tramite la piattaforma HP TechPulse.
Il primo è HP Active Care. La manutenzione proattiva è uno dei modi migliori per evitare tempi di inattività e tenere sotto controllo i costi, purtroppo quasi tutti i settori e i governi evitano la manutenzione proattiva a favore della manutenzione reattiva. HP sta cercando di dare una mano in questo senso con Active Care, un servizio che sfrutta l'intelligenza artificiale di HP TechPulse per aiutare l'IT a identificare in modo proattivo le riparazioni necessarie dei dispositivi ed effettuare sostituzioni. Il servizio comprende analisi predittive dello stato dei dispositivi, creazione proattiva di ticket di help desk, supporto remoto, servizi di riparazione e risposta in loco il giorno lavorativo successivo per mantenere i dipendenti produttivi. È molto meglio riparare o sostituire i dispositivi finali prima che si rompano piuttosto che aspettare che il notebook, ad esempio, si rompa e non venga svolto alcun lavoro.
Il prossimo passo è HP Proactive Insights per il monitoraggio della flotta. Con un'ampia gamma di PC e sistemi operativi utilizzati dai lavoratori remoti, l'IT ha bisogno di un modo per monitorarli tutti. HP Proactive Insights può fornire analisi del parco dispositivi su dispositivi multi-vendor e multi-OS per aiutare le organizzazioni a ridurre i costi e la complessità della gestione dei dispositivi. Ciò aiuterà le organizzazioni a tenere traccia dei problemi tecnologici che influiscono sulle esperienze dei dipendenti. Ciò fornirà agli utenti la tecnologia di cui hanno bisogno per svolgere efficacemente il proprio lavoro.
Infine, c'è HP Proactive Endpoint Management per più sistemi operativi. Proprio come sopra, HP Proactive Endpoint Management per più sistemi operativi monitora i dispositivi finali alla ricerca di problemi in modo proattivo. Questo servizio esamina in modo specifico le attività più impegnative di gestione dei dispositivi, come il monitoraggio delle risorse, le prestazioni e l'utilizzo del dispositivo. Queste attività vengono scaricate per liberare tempo dall'IT. Il servizio funziona con sistemi come ServiceNow, Microsoft Intune e VMware.
Disponibilità
HP Active Care è ora disponibile. HP Proactive Insights e HP Proactive Endpoint Management saranno disponibili a marzo
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