Recentemente abbiamo pubblicato due recensioni (DS2422 + che a DS3622xs +) sui dispositivi Synology e abbiamo ricevuto una serie di domande tutte incentrate sull'uso di unità non autorizzate all'interno dei nuovi modelli NAS Synology a 12 alloggiamenti. Per chi non lo sapesse, Synology ha adottato un approccio whitelist per i modelli tower e rack aziendali a 12 alloggiamenti, richiedendo in un certo senso l'uso di HDD con marchio Synology. Se non rispetti, preparati per l'esperienza di guida non verificata di Synology.
Recentemente abbiamo pubblicato due recensioni (DS2422 + che a DS3622xs +) sui dispositivi Synology e abbiamo ricevuto una serie di domande tutte incentrate sull'uso di unità non autorizzate all'interno dei nuovi modelli NAS Synology a 12 alloggiamenti. Per chi non lo sapesse, Synology ha adottato un approccio whitelist per i modelli tower e rack aziendali a 12 alloggiamenti, richiedendo in un certo senso l'uso di HDD con marchio Synology. Se non rispetti, preparati per l'esperienza di guida non verificata di Synology.
Abbiamo riscontrato questo problema nella nostra recensione, utilizzando unità come Seagate IronWolf Pro da 20TB ha provocato messaggi di avviso che diventano piuttosto aggressivi. Alla fine siamo passati agli HDD Synology da 16TB per assicurarci che le revisioni potessero essere completate senza problemi. Ma con i requisiti dell'HDD e le tante domande sui social media dopo queste due recensioni, abbiamo voluto approfondire questo fronte. Questo articolo riguarda l'esperienza dell'utente nei sistemi Synology più grandi con HDD non qualificati.
Storia delle unità nella lista bianca di Synology
Per un po' di contesto, i dispositivi Synology NAS utilizzano il loro software proprietario chiamato DiskStation Manager o DSM e, recentemente, Synology ha rilasciato una nuova versione e ci sono alcune modifiche. Verso la fine di gennaio 2021, Synology ha lanciato il suo marca di dischi rigidi e SSD.
Questo lancio è avvenuto sotto forma di due trii: una nuova linea di dischi rigidi e una nuova linea di modelli NAS aziendali. Per i dischi rigidi, Synology ha collaborato con Toshiba per i suoi nuovi HDD di marca. Questa nuova linea è conosciuta come HAT5300 e viene fornita con tre diverse capacità di dischi rigidi con interfacce SATA o SAS. Esiste un modello da 8 TB, 12 TB e 16 TB che distorce il prezzo in modo abbastanza significativo. Per quanto riguarda SATA, il prezzo varia da $ 339 a $ 479 a $ 656. Lato SAS, va da $ 349 a $ 499 a $ 649.
Con questo lancio delle unità Synology, Synology ha raddoppiato i propri sforzi bloccando di fatto le sue unità NAS più recenti dall'utilizzo delle unità ad alta capacità di archiviazione della maggior parte degli altri fornitori. Questa tendenza non è sconosciuta nel mondo aziendale, ma generalmente coinvolge una classe di prodotti molto diversa. Ad esempio, è comune richiedere unità con marchio per server Dell o HPE o unità specifiche in un array di storage NetApp.
Alcuni di questi sono i test rigorosi per verificare che la parte funzioni completamente. La maggior parte di questi costi deriva dai contratti di garanzia e supporto che servono il sistema come una singola unità, con garanzie “esotiche” che la maggior parte degli utenti consumer o prosumer non può sperimentare. Ciò include pacchetti di supporto con sostituzione non presidiata in loco, pezzi di ricambio e SLA che garantiscono prestazioni o tempi di attività.
Da parte di Synology, il passaggio agli HDD di marca avviene per ragioni simili. Ritengono che offrendo le proprie unità come parte qualificata principale sia possibile mitigare i problemi che si verificano quando i clienti o gli integratori di sistema forniscono le proprie unità. Pertanto, Synology ha fissato un prezzo per le unità a livello aziendale, ma non fornisce lo stesso ambito di supporto che i fornitori di grandi aziende sono tenuti a offrire.
Unità Synology non verificata
Cosa succede quando si utilizzano unità non autorizzate nei sistemi Synology NAS che le richiedono? Il problema che abbiamo noi e tanti altri ora sono i messaggi di avviso che compaiono quando i dispositivi Synology vengono avviati e non contengono unità NAS con marchio Synology.
A prima, seconda o terza occhiata avresti ragione a supporre che il NAS stesse riscontrando un grave guasto. L'integrità del sistema è fondamentale, lo storage pool è degradato e si perde l'accesso in prima linea ai dati sull'integrità dell'unità. Questi possono essere messaggi intimidatori, non solo per i nuovi utenti NAS. Immagina di essere un fornitore di soluzioni e di consegnarle presso la sede di un cliente. Non è possibile che qualcuno possa farlo e rimanere credibile.
Ora, onestamente, questo messaggio di Synology non è una cattiva idea, tuttavia, ciò che lo rende la cosa più fastidiosa da affrontare è che non puoi liberartene. Innanzitutto, questo messaggio sembra come se il mondo stesse finendo poiché il DSM bombarda costantemente l'utente con questo messaggio cercando di renderlo consapevole di ciò che sta utilizzando. Usare parole come “critico” mette gli utenti a disagio e, sebbene dia un senso di urgenza, lo infastidisce più di ogni altra cosa.
Come notato, nel ns Recensione Synology Diskstation DS2422+, originariamente utilizzavamo le unità IronWolf Pro, ma questo messaggio di qualcosa non va e la sensazione trasmessa da Synology secondo cui l'intero sistema avrebbe fallito è diventata fastidiosa da gestire, quindi abbiamo semplicemente sostituito le unità con marchio Synology.
Il problema non è così semplice, il semplice passaggio agli HDD Synology presenta delle limitazioni. Le unità con marchio Synology costano all'utente medio oltre $ 300 per un modello da 12 TB e, d'altra parte, le unità Seagate come IronWolf Pro o EXOS costano $ 300 per un modello da 16 TB. Inoltre, le capacità di Synology si fermano a 16 TB, mentre Seagate e WD offrono diverse opzioni da 20 TB. Sebbene la maggior parte non opti per queste unità giganti, le piattaforme NAS in questa categoria sono state storicamente apprezzate per la loro flessibilità. Esistono molti casi d'uso in cui la sola densità può impedire a qualcuno di acquistare un Synology.
Possiamo capire perché Synology sta facendo questo, giusto? Supponiamo che vogliano promuovere i loro prodotti di marca per indurre le persone a investire un po' di più in Synology, ogni azienda lo fa e non è raro. A livello aziendale, WD e Seagate vendono entrambi JBOD e altre piattaforme di archiviazione come un modo per accoppiare contemporaneamente la vendita di HDD. Il motivo per cui ne stiamo parlando, però, è perché il DSM avvisa gli utenti che ciò che stanno utilizzando non è verificato.
Possiamo anche comprendere che il DSM di Synology limita le funzionalità disponibili per gli utenti quando non utilizzano unità con marchio Synology. Le funzionalità che mostrano tutti i dettagli di un'unità installata sul sistema come stato di allocazione, conteggio di settori danneggiati, temperatura, numero di serie, ecc., non verranno visualizzate sulle unità non Synology. Tuttavia, queste funzionalità sono offerte su altri modelli Synology NAS che utilizzano HDD non Synology senza le restrizioni in vigore. L'unico vantaggio oltre all'unità "verificata" è che Synology offre funzionalità di aggiornamento del firmware dell'unità tramite l'interfaccia DSM.
Oltre ai numerosi messaggi di avviso che saranno costantemente presenti sul DSM e ti avviseranno che qualcosa non va, il NAS continuerà a svolgere normalmente la sua funzione di base. Siamo arrivati al punto di far fallire un gruppo RAID rimuovendo un'unità non verificata e DSM ci ha consentito di ricostruirla con un'altra stessa unità non verificata. Quindi non tutte le funzionalità principali vengono perse, ma sicuramente rendono le cose problematiche.
I dati SMART, ad esempio, vengono mostrati immediatamente agli utenti con una guida qualificata. Per vederlo su IronWolf Pro, ad esempio, l'utente deve approfondire alcuni livelli per arrivarci. Questi sistemi perdono anche il supporto per alcuni strumenti come IronWolf Health Management di Seagate, qualcosa che è ampiamente pubblicizzato come supportato da Seagate e Synology. Synology supporta ancora IHM, ma solo sulle unità più vecchie. Synology offre questa guida: "IHM è compatibile solo con dimensioni di unità specifiche ed è disponibile solo su specifici modelli Synology NAS rilasciati prima della serie 22."
Conclusione
Abbiamo parlato della frustrazione che abbiamo provato utilizzando gli HDD Seagate IronWolf Pro e della necessità di passare alle unità del marchio Synology, tuttavia, questo non è un lusso che tutti possono permettersi. Se Synology rendesse le proprie unità direttamente paragonabili in termini di prezzo (e capacità) ad altre unità sul mercato, non ci sarebbe molto di cui lamentarsi. Ma anche così, gli utenti dello storage sono particolari e tutti hanno delle cicatrici. È normale che gli utenti preferiscano un marchio rispetto a un altro e le piattaforme NAS aperte sono state storicamente un luogo amichevole.
Il fatto è che Synology non è amichevole e sembra che in futuro le restrizioni potrebbero peggiorare. Anche se ci è stato detto che una futura versione DSM ridurrà gli avvertimenti, Synology ha molto terreno da recuperare per rassicurare i propri clienti che non saranno costretti a utilizzare gli HDD Synology in tutto il portafoglio. Comprendiamo il "perché" della decisione, ma alla fine Synology ha torto nel suo approccio draconiano.
Prendiamo ad esempio la linea HDD Seagate Exos. In un confronto diretto, il modello Seagate ha un prezzo al dettaglio per il modello Exos da 8 TB a $ 253.73, quello da 12 TB a $ 300 e quello da 16 TB a $ 299.99 (tutti i prezzi da Amazon). Ciò è in contrasto con i modelli Synology, che costano quasi il doppio. Attualmente vendono a $ 339 per 8TB, $ 479 per 12TB e ben $ 656 per 16TB. Se guardi solo al prezzo di listino, potrebbero essere più vicini, ma non è quello il prezzo che pagano i clienti. Molto probabilmente entra in gioco il volume delle unità vendute, ma non è colpa del cliente quando il cambiamento gli viene imposto.
Quando Synology ha deciso di richiedere le unità, molti utenti sono rimasti frustrati, ma inizialmente erano solo i sistemi più grandi a soddisfare i requisiti. Ora sembra che i NAS della serie 22 possano imporre ulteriori restrizioni sulle unità. Si spera che non sia così e che gli utenti di piccoli sistemi possano comunque mantenere la selezione dell'unità di loro scelta. Ma la direzione è problematica e gli avvertimenti del DSM sono inutilmente spaventosi. I clienti però diranno la loro e Synology risponderà. La domanda è: quale sarà la prossima mossa?
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