오늘 HP는 IT 워크로드를 완화하고 직원 생산성을 유지하는 데 필요한 새로운 통찰력 기반 서비스를 발표했습니다. 세 가지 주요 서비스는 사전 장치 지원 및 유지 관리를 위한 HP Active Care입니다. 지능형 차량 모니터링을 위한 HP Proactive Insights 멀티 OS, 엔드포인트 관리를 위한 HP Proactive Endpoint Management. 이것은 HP Smart Support의 CES 2021에서 IT 팀이 HP 지원 통화 시간을 줄이는 데 도움이 되는 회사의 발표를 기반으로 합니다.
오늘 HP는 IT 워크로드를 완화하고 직원 생산성을 유지하는 데 필요한 새로운 통찰력 기반 서비스를 발표했습니다. 세 가지 주요 서비스는 사전 장치 지원 및 유지 관리를 위한 HP Active Care입니다. 지능형 차량 모니터링을 위한 HP Proactive Insights 멀티 OS, 엔드포인트 관리를 위한 HP Proactive Endpoint Management. 이것은 HP Smart Support의 CES 2021에서 IT 팀이 HP 지원 통화 시간을 줄이는 데 도움이 되는 회사의 발표를 기반으로 합니다.
이 글을 쓰는 저를 포함하여 현재 전 세계 인력의 거의 절반이 원격으로 일하고 있는 것으로 추정됩니다. 이것은 IT가 모든 것을 안전하게 유지하고 사용자를 계속 유지하려고 노력함에 따라 새로운 과제를 제시합니다. 사용자는 다양한 장치를 활용하고 있을 뿐만 아니라 더 이상 직접 도움을 받을 수 없으며 모든 유형의 중단으로 인해 생산성이 저하될 수 있습니다. 원격으로 다운되는 네트워크가 제어할 수 없기 때문에 이것은 특히 IT를 화나게 합니다. 오늘 발표된 새로운 HP 서비스는 HP TechPulse 플랫폼을 통해 장치 원격 측정을 안전하게 수집하고 분석 및 딥 러닝을 적용하여 IT 부서의 손끝에서 실행 가능한 통찰력을 제공하는 것을 목표로 합니다.
먼저 HP 액티브 케어입니다. 사전 예방적 유지보수는 다운타임을 피하고 비용을 확인하는 가장 좋은 방법 중 하나입니다. 불행히도 거의 모든 산업과 정부는 사후적 유지보수를 위해 사전 예방적 유지보수를 피합니다. HP는 HP TechPulse의 AI를 활용하여 IT가 필요한 장치 수리를 사전에 식별하고 교체할 수 있도록 지원하는 서비스인 Active Care로 도움을 주고자 합니다. 서비스에는 예측 장치 상태 분석, 사전 예방적 헬프 데스크 티켓 생성, 원격 지원, 문제 해결 서비스, 직원 생산성을 유지하기 위한 다음 영업일 현장 응답이 포함됩니다. 예를 들어, 노트북이 파손되어 작업이 완료되지 않을 때까지 기다리는 것보다 최종 장치가 파손되기 전에 수리하거나 교체하는 것이 훨씬 낫습니다.
다음은 플릿 모니터링을 위한 HP Proactive Insights입니다. 원격 작업자가 다양한 PC 및 OS를 활용하고 있으므로 IT는 이를 모두 모니터링할 방법이 필요합니다. HP Proactive Insights는 다중 공급업체, 다중 OS 장치에 대한 집합 분석을 제공하여 조직이 장치 관리의 비용과 복잡성을 줄이는 데 도움을 줄 수 있습니다. 이를 통해 조직은 직원 경험에 영향을 미치는 기술 문제를 추적할 수 있습니다. 이를 통해 사용자는 작업을 효과적으로 수행하는 데 필요한 기술을 얻을 수 있습니다.
마지막으로 다중 OS용 HP Proactive Endpoint Management입니다. 위와 매우 유사하게 다중 OS용 HP Proactive Endpoint Management는 문제를 찾는 최종 장치를 사전에 모니터링합니다. 이 서비스는 특히 자산 추적, 장치 성능 및 장치 활용과 같은 까다로운 장치 관리 작업을 살펴봅니다. 이러한 작업은 오프로드되어 IT의 시간을 확보합니다. 이 서비스는 ServiceNow, Microsoft Intune 및 VMware와 같은 시스템에서 작동합니다.
유효성
HP 액티브 케어는 현재 이용 가능합니다. HP Proactive Insights 및 HP Proactive Endpoint Management는 XNUMX월에 출시될 예정입니다.
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