함께 VMware가 최근 발표한 vSphere 및 vSAN 버전 6.7 HCI 환경을 지원하도록 설계된 vSAN ReadyCare가 도입되었습니다. 새로운 서비스는 고객이 성능과 가용성을 유지하면서 신속하게 문제를 해결(또는 문제를 완전히 방지)하는 데 도움이 됩니다. 혁신적인 기술, 효율적인 서비스 및 VMware 지원 팀에 대한 광범위한 투자의 조합을 통해 이를 수행합니다.
함께 VMware가 최근 발표한 vSphere 및 vSAN 버전 6.7 HCI 환경을 지원하도록 설계된 vSAN ReadyCare가 도입되었습니다. 새로운 서비스는 고객이 성능과 가용성을 유지하면서 신속하게 문제를 해결(또는 문제를 완전히 방지)하는 데 도움이 됩니다. 혁신적인 기술, 효율적인 서비스 및 VMware 지원 팀에 대한 광범위한 투자의 조합을 통해 이를 수행합니다.
ReadyCare 패키지에는 다음이 포함됩니다.
- vSAN 지원 통찰력, 상태, 구성 및 성능 원격 측정 분석을 위한 차세대 플랫폼입니다. vSAN 사용자가 안정적이고 일관된 컴퓨팅, 스토리지 및 네트워크 환경을 유지하는 데 도움이 되도록 특별히 설계되었습니다. Support Insight는 VMware의 CEIP(Customer Experience Improvement Program)에 속하며 익명의 Phone Home 상태, 성능 및 구성 정보를 VMware 지원 및 엔지니어링에 정기적으로 직접 제공합니다. VMware는 실제 고객 데이터가 가정에 전화되지 않도록 하고 호스트 이름, VM 이름, 서브넷, IP 주소, Mac 주소와 같은 사용자가 입력하거나 식별할 수 있는 데이터를 검열합니다.
결과적으로 VMware는 고객이 환경의 상태, 구성 및 기록을 즉시 인식하기 때문에 지원 티켓에 대한 해결 시간이 더 빨라질 것이라고 주장합니다. 또한 고객은 vSAN 환경에 대한 운영 요구 사항 감소의 이점을 누릴 수 있습니다. VMware는 엔지니어링 팀이 고객에게 영향을 미치기 전에 병목 현상과 문제를 식별하고 해결하려고 한다고 덧붙입니다. - vSAN 상태 서비스 총 XNUMX개 이상의 상태 점검으로 업데이트되었으며, 클라우드 기반이기 때문에 VMware는 새 버전의 vSAN을 기다릴 필요 없이 정기적으로 점검을 추가할 수 있습니다.
"Ask VMware" 기능(예: 기술 자료 문서)은 사용자에게 발생할 수 있는 문제를 해결하기 위한 추가 도움말 및 지침이 있는 해당 문서에 대한 링크를 제공합니다. - VMware는 조직이 vSAN 및 전체 HCI 스택을 포함하여 새로운 소프트웨어 정의 인프라를 자신 있고 효율적으로 배포할 수 있도록 다양한 전문 서비스를 제공합니다. 이는 핵심 배포 및 원격 사무실/지사 배포의 가치 실현 시간을 줄이는 데 도움이 됩니다. 고객은 몇 개의 노드에 대한 XNUMX일 원격 서비스와 전체 데이터 센터에 대한 포괄적인 여러 주 대면 참여를 포함하여 참여 수준을 선택할 수 있습니다.
