Vandaag kondigt HP nieuwe, op inzichten gebaseerde services aan om de IT-werklast te verlichten en werknemers productief te houden. De drie belangrijkste services zijn HP Active Care voor proactieve apparaatondersteuning en onderhoud; HP Proactive Insights voor intelligente vlootbewaking; en HP Proactive Endpoint Management voor endpointbeheer met meerdere besturingssystemen. Dit bouwt voort op de aankondiging die het bedrijf op CES 2021 deed van HP Smart Support, waarmee IT-teams de beltijden voor HP Support kunnen verkorten.
Vandaag kondigt HP nieuwe, op inzichten gebaseerde services aan om de IT-werklast te verlichten en werknemers productief te houden. De drie belangrijkste services zijn HP Active Care voor proactieve apparaatondersteuning en onderhoud; HP Proactive Insights voor intelligente vlootbewaking; en HP Proactive Endpoint Management voor endpointbeheer met meerdere besturingssystemen. Dit bouwt voort op de aankondiging die het bedrijf op CES 2021 deed van HP Smart Support, waarmee IT-teams de beltijden voor HP Support kunnen verkorten.
Naar schatting werkt bijna de helft van het wereldwijde personeelsbestand nu op afstand, waaronder ikzelf terwijl ik dit schrijf. Dit zorgt voor nieuwe uitdagingen voor IT, omdat ze proberen alles veilig te houden en gebruikers aan de gang te houden. Gebruikers maken niet alleen gebruik van een breed scala aan apparaten, maar ze kunnen ook niet langer persoonlijk worden geholpen, en elke vorm van storing kan de productiviteit aantasten. Dit is vooral irritant voor IT, omdat het netwerk dat op afstand uitvalt buiten hun macht ligt. De nieuwe HP Services die vandaag zijn aangekondigd, zijn erop gericht bruikbare inzichten binnen handbereik van IT te brengen door veilig apparaattelemetrie te verzamelen en analyses en deep learning toe te passen via het HP TechPulse-platform.
De eerste is HP Active Care. Proactief onderhoud is een van de beste manieren om downtime te voorkomen en de kosten onder controle te houden. Helaas vermijdt bijna elke industrie en overheid proactief onderhoud ten gunste van reactief onderhoud. HP wil hier helpen met Active Care, een service die gebruikmaakt van AI van HP TechPulse om IT te helpen bij het proactief identificeren van benodigde apparaatreparaties en vervangingen. Tot de service behoren voorspellende apparaatstatusanalyses, het proactief aanmaken van helpdesktickets, ondersteuning op afstand, herstelservices en onsite respons op de volgende werkdag om werknemers productief te houden. Het is veel beter om eindapparaten te repareren of te vervangen voordat ze kapot gaan, dan te wachten tot bijvoorbeeld de notebook kapot is en er geen werk meer wordt gedaan.
De volgende stap is HP Proactive Insights voor vlootbewaking. Met een breed scala aan pc's en Oss die worden gebruikt door externe medewerkers, heeft IT een manier nodig om ze allemaal te monitoren. HP Proactive Insights kan vlootanalyses bieden op multi-vendor, multi-OS-apparaten om organisaties te helpen de kosten en complexiteit van apparaatbeheer te verminderen. Dit helpt organisaties bij het opsporen van technologische problemen die van invloed zijn op de ervaringen van medewerkers. Dit geeft gebruikers de technologie die ze nodig hebben om hun werk effectief te doen.
Ten slotte is er HP Proactive Endpoint Management voor meerdere besturingssystemen. Net als het bovenstaande, controleert HP Proactive Endpoint Management voor multi-OS eindapparaten proactief op zoek naar problemen. Deze service kijkt specifiek naar zware apparaatbeheertaken, zoals het volgen van bedrijfsmiddelen, apparaatprestaties en apparaatgebruik. Deze taken worden ontlast om IT-tijd vrij te maken. De service werkt met systemen als ServiceNow, Microsoft Intune en VMware.
Beschikbaarheid
HP Active Care is nu beschikbaar. HP Proactive Insights en HP Proactive Endpoint Management zullen naar verwachting in maart beschikbaar zijn
Neem contact op met StorageReview
Nieuwsbrief | YouTube | Podcast iTunes/Spotify | Instagram | Twitter | Facebook | RSS Feed
