Hoje, a HP anunciou novos serviços orientados por insights para facilitar as cargas de trabalho de TI e manter os funcionários produtivos. Os três principais serviços são HP Active Care para suporte e manutenção proativa de dispositivos; HP Proactive Insights para monitoramento inteligente de frota; e HP Proactive Endpoint Management para gerenciamento de endpoints com vários sistemas operacionais. Isso se baseia no anúncio que a empresa fez na CES 2021 do HP Smart Support, que ajuda as equipes de TI a reduzir o tempo de chamada do HP Support.
Hoje, a HP anunciou novos serviços orientados por insights para facilitar as cargas de trabalho de TI e manter os funcionários produtivos. Os três principais serviços são HP Active Care para suporte e manutenção proativa de dispositivos; HP Proactive Insights para monitoramento inteligente de frota; e HP Proactive Endpoint Management para gerenciamento de endpoints com vários sistemas operacionais. Isso se baseia no anúncio que a empresa fez na CES 2021 do HP Smart Support, que ajuda as equipes de TI a reduzir o tempo de chamada do HP Support.
Estima-se que quase metade da força de trabalho global esteja trabalhando remotamente, inclusive eu enquanto escrevo isso. Isso apresenta novos desafios para a TI, pois eles tentam manter tudo seguro e manter os usuários ativos. Os usuários não apenas utilizam uma ampla variedade de dispositivos, mas também não podem mais ser atendidos pessoalmente, e qualquer tipo de interrupção pode drenar a produtividade. Isso é especialmente enfurecedor para a TI, pois a queda remota da rede está além de seu controle. Os novos serviços HP anunciados hoje visam colocar insights acionáveis na ponta dos dedos da TI, coletando com segurança a telemetria do dispositivo e aplicando análise e aprendizagem profunda por meio da plataforma HP TechPulse.
O primeiro é o HP Active Care. A manutenção proativa é uma das melhores maneiras de evitar o tempo de inatividade e manter os custos sob controle. Infelizmente, quase todos os setores e governos evitam a manutenção proativa em favor da manutenção reativa. A HP está procurando ajudar aqui com o Active Care, um serviço que aproveita a IA do HP TechPulse para ajudar a TI a identificar proativamente os reparos de dispositivos necessários e fazer substituições. O serviço inclui análise preditiva da integridade do dispositivo, criação proativa de tíquetes de suporte técnico, suporte remoto, serviços de correção e resposta no local no próximo dia útil para manter os funcionários produtivos. É muito melhor consertar ou substituir os dispositivos finais antes que quebrem do que esperar até que o notebook, por exemplo, quebre e nenhum trabalho seja feito.
O próximo passo é o HP Proactive Insights para monitoramento de frota. Com uma ampla variedade de PCs e sistemas operacionais sendo utilizados por funcionários remotos, a TI precisa de uma maneira de monitorar todos eles. O HP Proactive Insights pode fornecer análise de frota em dispositivos de vários fornecedores e sistemas operacionais para ajudar as organizações a reduzir o custo e a complexidade do gerenciamento de dispositivos. Isso ajudará as organizações a rastrear problemas de tecnologia que afetam as experiências dos funcionários. Isso dará aos usuários a tecnologia de que precisam para realizar seu trabalho com eficiência.
Finalmente, está o HP Proactive Endpoint Management para vários sistemas operacionais. Assim como o acima, o HP Proactive Endpoint Management para vários sistemas operacionais monitora os dispositivos finais procurando por problemas de forma proativa. Este serviço analisa especificamente tarefas árduas de gerenciamento de dispositivos, como rastreamento de ativos, desempenho e utilização de dispositivos. Essas tarefas são descarregadas para liberar o tempo da TI. O serviço funciona com sistemas como ServiceNow, Microsoft Intune e VMware.
Disponibilidade
O HP Active Care já está disponível. HP Proactive Insights e HP Proactive Endpoint Management devem estar disponíveis em março
Envolva-se com a StorageReview
Newsletter | YouTube | Podcast iTunes/Spotify | Instagram | Twitter | Facebook | RSS feed
