O CloudIQ é uma solução gratuita de software como serviço (SaaS) baseada em nuvem que permite aos clientes monitorar, analisar e solucionar problemas dos sistemas de armazenamento da Dell EMC (Unity, SC Series, XtremIO e PowerMax/VMAX) com um navegador HTML5. Desde seu lançamento em 2016, a Dell EMC vem adicionando constantemente melhorias e recursos ao CloudIQ para torná-lo um serviço acionável para seus clientes.
O CloudIQ é uma solução gratuita de software como serviço (SaaS) baseada em nuvem que permite aos clientes monitorar, analisar e solucionar problemas dos sistemas de armazenamento da Dell EMC (Unity, SC Series, XtremIO e PowerMax/VMAX) com um navegador HTML5. Desde seu lançamento em 2016, a Dell EMC vem adicionando constantemente melhorias e recursos ao CloudIQ para torná-lo um serviço acionável para seus clientes.
O uso mais comum do CloudIQ é monitorar a integridade dos sistemas de armazenamento. Ao acessar o Health Score, por exemplo, os usuários podem verificar rapidamente como o armazenamento está se comportando e, de forma proativa, evitar problemas que possam estar causando problemas no momento ou que possam representar ameaças potenciais no futuro. No entanto, o CloudIQ é mais do que uma simples solução de monitoramento: ele tem a capacidade de gerar análise preditiva usando aprendizado de máquina (ML) para analisar dados históricos de sistemas e oferecer práticas recomendadas e conhecimento aprendido da Dell EMC.
O CloudIQ é hospedado na nuvem privada da Dell EMC em uma infraestrutura altamente disponível e tolerante a falhas da Dell EMC. Seus dados são alimentados por sistemas de armazenamento por meio do SupportAssist (para série SC) e Secure Remote Services (sistemas Dell EMC Unity, sistemas PowerMax/VMAX e sistemas XtremIO). A Dell possui uma variedade de mecanismos para garantir que os dados sejam transmitidos com segurança do datacenter para o CloudIQ; além disso, sua implementação de controle de acesso baseado em função (RBAC) garante que os dados sejam vistos apenas por quem precisa vê-los. Como advertência, uma vez que nem todas as versões dos arrays de armazenamento Dell EMC são compatíveis com o CloudIQ, os usuários devem consultar a documentação da Dell EMC para verificar se os produtos de armazenamento que desejam monitorar são realmente compatíveis. Dito isso, a visão da Dell EMC é ter todos os seus arrays sob o guarda-chuva CloudIQ o mais rápido possível.
A programação do CloudIQ para coleta de dados do sistema de armazenamento é a seguinte: alertas e informações de desempenho são enviados a cada 5 minutos, informações de capacidade e configuração são enviadas a cada hora e a coleta de dados gerais é feita diariamente. As pontuações de integridade são divididas em cinco categorias diferentes - componentes, configuração, desempenho, capacidade e proteção de dados - que são classificadas de 0 a 100, com uma pontuação de 100 indicando que tudo está funcionando perfeitamente. Além disso, cada pontuação de integridade é codificada por cores (vermelho, amarelo ou verde) para facilitar a identificação de problemas urgentes que precisam ser resolvidos. Cada categoria considera diferentes variáveis e usa diferentes algoritmos ao calcular seu Health Score. Por exemplo, o Configuration Health Score leva em consideração quais hosts possuem conexões de host de alta disponibilidade (HA) em vigor.
O CloudIQ pode ser configurado para enviar notificações por e-mail que são acionadas a partir de uma variedade de alterações de pontuação de saúde, liberando efetivamente os usuários do trabalho árduo de ter que monitorar continuamente sua conta CloudIQ.
Usando o CloudIQ
O CloudIQ pode ser acessado acessando Site de suporte da Dell EMC e inserindo as credenciais apropriadas. Para esta revisão, usamos um SC5020 conectado ao CloudIQ de acordo com as instruções na seção de ajuda do CloudIQ.
Após o login, os usuários são recebidos com uma página Visão geral que resume a integridade do SC5020 e quaisquer anormalidades.
Embora tenhamos configurado o SC5020 para usar o CloudIQ, também usamos o simulador CloudIQ on-line da Dell para as capturas de tela nesta análise, pois ele foi preenchido com os sistemas Dell EMC Unity, SC Series, XtremIO e PowerMax/VMAX e permitiu dados muito mais interessantes a ser exibido do que vimos em um único sistema.
O menu no lado esquerdo do painel de gerenciamento é dividido em diferentes seções. O painel Sistemas mostra uma visão mais detalhada de cada um dos sistemas de armazenamento. No canto superior direito, existem ícones para exportar essas informações para um arquivo CSV ou para alterar a exibição da página de cartão para lista.
No canto superior esquerdo da tela, há um menu suspenso que mostra a pontuação de integridade, configuração, capacidade ou desempenho dos sistemas. Navegar para System Details > Capacity exibe informações como a capacidade total, quanto armazenamento estava sendo usado no momento e a eficiência geral dos sistemas. Ao passar o mouse sobre um dos anéis, deu mais detalhes sobre o armazenamento.
Ao selecionar Desempenho no menu suspenso, o usuário pode obter uma visão geral de alto nível do desempenho do armazenamento. Nessa tela, é possível ver a latência, a utilização do processador de armazenamento e a largura de banda nas últimas 24 horas.
A seleção de um dos sistemas leva o usuário a uma tela onde há uma visão mais aprofundada desse sistema. A configuração…
…e as guias de desempenho são mais informativas.
Ao ir para Todas as métricas, o período de tempo pode ser alterado, juntamente com o tamanho dos gráficos, bem como adicionar métricas adicionais aos gráficos.
Ao voltar para Systems> Performance, selecionando dois sistemas.
E então clicando em Compare Metrics, os dois sistemas são comparados entre si.
Selecionar Hosts no lado esquerdo exibiu todos os hosts que estavam conectados ao armazenamento e indicou se eles tinham algum problema. Clicar em um host permite que o usuário veja as propriedades, capacidades, desempenho do host e, mais importante, se houve algum problema.
O monitoramento de métricas é certamente importante, mas outro benefício notável de usar o CloudIQ é que ele pode economizar dinheiro. Ao selecionar Heath Center> Armazenamento recuperável, um administrador poderia identificar o armazenamento que não estava sendo utilizado de maneira ideal. Por exemplo, existem objetos de bloco que não possuem hosts anexados a eles neste caso. O conhecimento dessas informações pode facilitar a recuperação e o uso mais eficaz desses objetos de armazenamento órfãos para outras finalidades.
Outro recurso útil é a capacidade na página Visão geral de ver quando o CloudIQ prevê que o armazenamento ficará sem capacidade. Ao clicar em uma previsão, o CloudIQ fornecerá uma visão geral mais detalhada de quando o armazenamento está previsto para ser esgotado.
Um último recurso interessante e que outros aplicativos SaaS devem ter é o ícone Novo. Quando clicado, o ícone exibe uma lista dos novos recursos que foram adicionados ao CloudIQ e quando ocorreu a atualização.
Conclusão
Usar uma ferramenta como CloudIQ no datacenter é uma boa maneira de maximizar a eficiência. Ao alertar os usuários sobre os problemas que precisam de atenção imediata, o CloudIQ elimina a necessidade de monitorar o comportamento, o uso e a capacidade do armazenamento de maneira semelhante a um falcão, liberando efetivamente os administradores de armazenamento para realizar outras tarefas mais importantes.
Embora não tenhamos mergulhado em todo o poder do CloudIQ e em todas as suas funcionalidades, ficamos impressionados com o quão intuitivo é de usar e esperamos que melhore com o tempo. As ferramentas que usam análise preditiva tendem a se tornar mais úteis à medida que coletam dados históricos e, assim, podem detectar padrões, tendências e identificar o que é normal para sistemas específicos. Além disso, o CloudIQ é fácil de instalar e, como é um serviço gratuito com alto nível de segurança, os clientes de armazenamento da Dell EMC devem verificar se ele se encaixa em seu plano de gerenciamento de datacenter. O CloudIQ é perfeito? Não, ainda está amadurecendo e constantemente adicionando recursos, que é a beleza de um design SaaS. Por exemplo, uma limitação que notamos e gostaríamos de ver melhorada é seu esquema RBAC; agora suporta apenas três categorias de usuários. Controles RBAC mais refinados seriam uma boa melhoria no futuro. Ele também ainda não oferece suporte a toda a família de armazenamento Dell EMC.
Se os usuários em potencial estiverem desconfiados sobre ir direto para o CloudIQ por qualquer motivo, eles podem explorar o simulador CloudIQ para ter uma ideia melhor de seus recursos e ver se ele pode beneficiar seu datacenter. No geral, o CloudIQ é um grande valor agregado e crescerá em recursos e na cobertura do produto ao longo do tempo, pois a Dell EMC deseja muito oferecer um conjunto cada vez mais valioso de análises e insights para seus clientes.
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