今天，惠普宣布了全新的洞察驱动型服务，旨在减轻 IT 工作负载并保持员工的工作效率。 三项主要服务是用于主动设备支持和维护的 HP Active Care； 用于智能车队监控的 HP Proactive Insights； HP Proactive Endpoint Management 用于多操作系统端点管理。 这是基于该公司在 2021 年 CES 上发布的 HP Smart Support 公告，该公告可帮助 IT 团队减少 HP 支持呼叫时间。
今天，惠普宣布了全新的洞察驱动型服务，旨在减轻 IT 工作负载并保持员工的工作效率。 三项主要服务是用于主动设备支持和维护的 HP Active Care； 用于智能车队监控的 HP Proactive Insights； HP Proactive Endpoint Management 用于多操作系统端点管理。 这是基于该公司在 2021 年 CES 上发布的 HP Smart Support 公告，该公告可帮助 IT 团队减少 HP 支持呼叫时间。
据估计，全球近一半的劳动力现在都在远程工作，包括撰写本文时的我自己。 这给 IT 带来了新的挑战，因为他们试图确保一切安全并让用户保持正常运行。 用户不仅在使用各种各样的设备，而且他们也无法再得到亲自帮助，任何类型的中断都会降低生产力。 这对 IT 尤其恼火，因为网络远程中断超出了他们的控制范围。 今天宣布的新惠普服务旨在通过 HP TechPulse 平台安全地收集设备遥测数据并应用分析和深度学习，让 IT 能够轻松获得可操作的见解。
首先是 HP Active Care。 主动维护是避免停机和控制成本的最佳方法之一，不幸的是，几乎每个行业和政府都避免主动维护，转而采用被动维护。 惠普希望通过 Active Care 提供帮助，这项服务利用 HP TechPulse 的人工智能来帮助 IT 主动识别所需的设备维修并进行更换。 该服务包括预测设备运行状况分析、主动帮助台票证创建、远程支持、补救服务和下一工作日现场响应，以保持员工的工作效率。 最好在终端设备损坏之前修复或更换它们，而不是等到笔记本电脑损坏并且完成零工作。
接下来是用于车队监控的 HP Proactive Insights。 随着远程工作人员使用各种 PC 和 Oss，IT 需要一种方法来监控它们。 HP Proactive Insights 可以提供对多供应商、多操作系统设备的整体分析，以帮助组织降低设备管理的成本和复杂性。 这将帮助组织跟踪影响员工体验的技术问题。 这将为用户提供有效开展工作所需的技术。
最后，是用于多操作系统的 HP Proactive Endpoint Management。 与上述非常相似，面向多操作系统的 HP 主动端点管理会主动监控终端设备以查找问题。 该服务专门关注艰巨的设备管理任务，例如资产跟踪、设备性能和设备利用率。 这些任务被卸载以释放 IT 的时间。 该服务适用于 ServiceNow、Microsoft Intune 和 VMware 等系统。
可用性
HP Active Care 现已上市。 HP Proactive Insights 和 HP Proactive Endpoint Management 预计将于 XNUMX 月上市
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